Rückgabe
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und
sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch
in der Originalverpackung sein.
Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche
Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht
zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder
Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
sind.
Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen
Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt
werden (falls zutreffend)
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die
geöffnet wurden
- Alle Artikel, die nicht in der Verpackung enthalten sind Originalzustand,
beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler
zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.
Rückerstattung
(falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine
E-Mail, um Sie darüber zu informieren Wir haben Ihren zurückgegebenen Artikel
erhalten. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer
Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb
einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre
Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete
oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr
Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit
dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis
eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten
haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@surahstore.de
Verkaufsartikel
(falls zutreffend) Es können
nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können leider
nicht erstattet werden.
Austausch
(falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie
es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail
info@surahstore.de und senden Sie Ihren Artikel an: Albert-Schweitzer-Straße
23, 38108 Braunschweig, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet
wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer
Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten
Sie einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der
Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später
zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über
Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden
Sie es bitte an: Sharmin Akter,Albert-Schweitzer-Straße 23, 38108
Braunschweig, Deutschland. Sie sind für die Rücksendung Ihres Artikels
selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie
eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer
Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt
benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, sollten Sie einen
nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine
Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren
zurückgegebenen Artikel erhalten.
info@surahstore.de
SURAHSTORE
Sharmin Akter
Albert- Schweitzer-Str 23
38108Braunschweig
Tel:+4953147221703
Hany:+4915214964692
Email:towhidul@gmx.de